Cuenta y datos
QELM te permite eliminar tu propia cuenta cuando ya no la necesitas. Esta guía explica cómo solicitar la eliminación, qué ocurre de inmediato, el período de gracia antes de que algo sea permanente, y qué registros conserva QELM y por qué.
Solicitar la eliminación
Sección titulada «Solicitar la eliminación»Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta tú mismo: no necesitas escribir a soporte ni esperar a un Admin. Cuando confirmas la solicitud, QELM la registra e inicia el conteo que se describe abajo.
Qué ocurre de inmediato
Sección titulada «Qué ocurre de inmediato»En el momento en que solicitas la eliminación, tu cuenta se desactiva: se cierra tu sesión y ya no puedes usarla. La cuenta queda congelada, aún no borrada, así que hay una ventana para cambiar de opinión.
El período de gracia de 30 días
Sección titulada «El período de gracia de 30 días»QELM mantiene tu cuenta en este estado desactivado durante 30 días antes de borrar nada de forma permanente. Ese período de gracia existe para que una eliminación accidental o de la que te arrepientas se pueda deshacer. Pasados los 30 días, se ejecuta el borrado permanente: tu registro personal se elimina, se borran tus notificaciones push y tus archivos subidos, y se te desvincula del espacio de trabajo.
Por qué se conservan algunos registros
Sección titulada «Por qué se conservan algunos registros»Tu cuenta personal se borra, pero los registros del negocio del espacio de trabajo se conservan. Las facturas, los pagos, los trabajos y el resto de los libros de tu empresa tienen que sobrevivir: son el historial financiero de la empresa, y borrarlos abriría un hueco en registros que el negocio está obligado a conservar.
Así que en lugar de borrar esos registros, QELM los anonimiza. Dondequiera que un registro estuviera vinculado a ti (una factura que creaste, un pago que registraste), se quita tu nombre y el registro permanece. El dinero sigue estando contabilizado, pero el vínculo personal contigo desaparece. Esta es la forma estándar de atender una solicitud de eliminación sin destruir registros que pertenecen al negocio y no a ti.
Una nota sobre lo que ves
Sección titulada «Una nota sobre lo que ves»La eliminación de la cuenta solo afecta a tu propia cuenta. No elimina el espacio de trabajo, y no quita a nadie más. Si eres la única persona en un espacio de trabajo y necesitas eliminarlo por completo, contacta a soporte en lugar de eliminar tu cuenta, para que nada quede a la deriva. Para la configuración cotidiana de la cuenta, consulta la guía de Configuración.